De som har behov for fysiske besøk, vil fortsatt få det. Flertallet av de som mottar hjemmesykepleie vil fortsatt få fysiske besøk.
Digitale besøk gjøres kun:
- hvis hjelpen du får fra oss, kan løses over skjerm.
- når det er vurdert som trygt og forsvarlig av helsepersonell i samarbeid med deg som bruker.
Hva er digital hjemmesykepleie?
Digital hjemmesykepleie betyr at enkelte besøk fra hjemmesykepleien gjennomføres som en videosamtale via skjerm på et nettbrett. Dette er kun hvis hjelpen hjemmesykepleien gir, kan løses over skjerm.
I stedet for at en ansatt kommer hjem til brukeren, møtes de på skjerm til avtalt tid.
Fysiske besøk fortsetter
Digital hjemmesykepleie betyr ikke at fysiske besøk forsvinner. De aller fleste som mottar hjemmesykepleie, vil fortsatt få besøk hjemme.
– Når det vurderes at du trenger oppfølging som krever at en ansatt er til stede, får du fortsatt et fysisk besøk. Digitale besøk brukes når det vurderes av helsepersonell i samarbeid med brukeren, at det er en trygg og forsvarlig måte å gi helsehjelp på, forteller enhetsleder for hjemmebasert omsorg i Elverum kommune, Anne Stine Lundberg.
Du kan også få en kombinasjon av fysiske og digitale besøk.
Hva slags oppgaver kan gjøres via skjerm?
Hva slags oppgaver som kan gjøres via digital hjemmesykepleie, avhenger av brukerens behovene og hva som er faglig forsvarlig. Det kan blant annet brukes til:
- Oppfølging av medisiner
- Samtale om dagsform og helse
- Råd og veiledning om oppgaver brukeren utfører selv, men trenger noe støtte
- Oppfølging av mat og drikke
- Påminnelser om medisiner, måltider, avtaler eller andre aktiviteter som inngår i brukerens oppfølging.
Et digitalt besøk kan blant annet gi brukeren:
- oppfølging til et avtalt tidspunkt med mindre venting gjennom dagen
- færre personer å forholde seg til fra hjemmesykepleien
- støtte til å mestre mer selv
Slik ser det ut når hjemmesykepleien ringer via skjerm
Når hjemmesykepleien ringer deg på skjermen, så dukker det opp en rød og grønn knapp. På den grønne knappen til høyre står det "Svar med video". På den røde knappen til venstre står det "Legg på".
Nå du trykker på den grønne knappen, så svarer du på samtalen og video av personen som ringer deg dukker opp på skjermen. Her er det avdelingsleder for hjemmetjenestens ressursteam, Malene Bostad, som er i "andre enden".Kan dette være aktuelt for deg?
Digital hjemmesykepleie kan være aktuelt hvis du mottar hjemmesykepleie og oppfølgingen du får kan gjennomføres digitalt.
Det skal alltid gjøres en individuell vurdering i samarbeid med helsepersonell.
Trygg og enkel løsning
Den digitale kontakten skjer gjennom en sikker løsning. Brukeren trenger ikke å være vant til digitale løsninger, og får informasjon og opplæring.
Man trenger kun å trykke på én knapp for å svare, og én knapp for å avslutte samtalen.
Det blir ikke gjort opptak av lyd eller video.
Dersom det oppstår tekniske problemer, eller den ansatte vurderer at brukeren trenger annen oppfølging, følger hjemmesykepleien dette opp.
Nå innfører vi digital hjemmesykepleie
Helse og omsorg i Elverum kommune er i endring.
– Vi må jobbe på nye måter for å kunne gi gode og trygge tjenester også i fremtiden. Vi blir flere eldre som trenger helsehjelp, samtidig som det er vanskelig å få tak i nok helsepersonell. For å løse dette, må vi bruke de ansatte der behovet er aller størst, sier Lundberg.
Ved å tilby digital hjemmesykepleie oppnår vi tre viktige ting:
- Mer forutsigbarhet for brukeren: Skjermbesøket skjer på et fast, avtalt tidspunkt. Brukeren slipper å sitte hjemme og vente på at noen skal ringe på døra.
- Økt selvstendighet i hverdagen: Mange ønsker å klare seg selv i eget hjem. Med veiledning og påminnelser via en skjerm, får man oppleve økt mestring og større frihet til å styre dagen sin selv.
- Mindre tid i bil for ansatte: Helsepersonell bruker mindre tid på kjøring mellom brukere. Denne tiden kan brukes hjemme hos de som har behov for fysiske besøk.
Har du spørsmål?
Hvis du mottar hjemmesykepleie, og lurer på om digital hjemmesykepleie kan være noe for deg, så kan du snakke med en ansatt i hjemmesykepleien.
Ofte stilte spørsmål om digital hjemmesykepleie
Nei. Kommunen stiller med nødvendig utstyr. Løsningen er enkel å bruke, og du får opplæring og veiledning før tjenesten starter. Du får også hjelp underveis dersom du trenger det.
Når du blir oppringt, dukker det opp et bilde av skjermen med én grønn knapp og én rød knapp.
På den grønne står det “Svar med video”, og på den røde knappen står det “Legg på”.
Du tar telefonen ved å trykke på den grønne knappen. Da vil et bilde/video med en helseansatt dukke opp på skjermen og dere kan se og snakke med hverandre.
Når hjemmesykepleien ringer deg på skjermen, så dukker det opp en rød og grønn knapp. På den grønne knappen til høyre står det "Svar med video". På den røde knappen til venstre står det "Legg på".
Nå du trykker på den grønne knappen, så svarer du på samtalen og video av personen som ringer deg dukker opp på skjermen..Hvis hjemmesykepleien ikke får kontakt med deg på skjermen, forsøker de å kontakte deg på telefon. Dersom de heller ikke får kontakt på telefon, vil hjemmesykepleien komme hjem til deg.
Nei. Skjermen erstatter ikke en trygghetsalarm eller andre alarmtjenester. Ved en medisinsk nødsituasjon skal du ringe 113. Ved andre akutte behov skal du bruke de kontaktmulighetene du har fått informasjon om.
Hvis vi ikke får tak i deg via skjerm eller telefon, så kommer helsepersonell hjem til deg.
Ja. Pårørende kan delta etter avtale og når du samtykker til det.
Kommunen bruker godkjente løsninger som skal ivareta personvern og informasjonssikkerhet. Kun helsepersonell som trenger opplysningene for å gi deg helsehjelp, skal ha tilgang til informasjonen.
Nei. Videosamtalene blir ikke tatt opp eller lagret – hverken lyd eller bilde. Relevante opplysninger fra samtalen dokumenteres i kommunens journalsystem på samme måte som ved andre helsetjenester.
Helsepersonell gjør en ny vurdering og justerer tjenestetilbudet ved behov.
Ja, flere kommuner har digital hjemmesykepleie og erfaringene viser at mange brukere er fornøyd med ordningen. Halden kommune har gjennomført en brukerundersøkelse blant de som har tjenesten. Den viste at 90 prosent av brukerne som har digital hjemmesykepleie anbefaler den.