Slik sender du en klage til vann og avløp
Her finner du en oversikt over hvordan du går frem for å klage – hva du må sende inn, hvor du skal henvende deg og hvilke frister som gjelder.
- Pålegg eller vedtak
- Faktura eller gebyr
- Utslippstillatelse
- Avslag på søknad
Slik sender du en formell klage
Dette skal en klage inneholde:
- Ditt navn og kontaktinformasjon
- Adressen det gjelder
- Hva du klager på
- Hvorfor du mener avgjørelsen er feil
- Dokumentasjon (bilder, målinger, korrespondanse, fakturagrunnlag)
Slik sender du klagen:
- Via e-post til: va@elverum.kommune.no
- Skriftlig til: Elverum kommune ved enhet vann og avløp, Postboks 403 Vestad, 2418 Elverum
Frister for å klage
Fristen for å klage på enkeltvedtak er 3 uker fra du mottok vedtaket.
For fakturaer og gebyrer anbefalers det å sende klagen så raskt som mulig.
Hva skjer etter at du har sendt klagen?
- Kommunen vurderer saken på nytt
- Du får skriftlig svar på klagen
- Saksbehandlingstid kan variere etter type sak